Нормы о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц предусмотрены одноименным Законом РК от 12.01.2007 года. В п.п. 5) с. 1 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» перечислены субъекты, рассматривающие обращения, - государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства либо предоставляющие товары (работы, услуги) в соответствии с условиями государственного заказа и (или) государственного закупа, которые вправе рассматривать и принимать решения по обращениям физических и юридических лиц в соответствии с их компетенцией, а также субъекты крупного предпринимательства по обращениям физических и юридических лиц, с которыми заключен договор на поставку (выполнение, оказание) им товаров (работ, услуг).

Если организация не относиться к перечисленным субъектам (является ТОО, не являющимся крупным предпринимателем), то нормы указанного Закона обязывающие предоставлять ответы на обращения на него не распространяются.

Вместе с тем, в случаях, прямо указанных в законодательстве Республики Казахстан по письменному запросу все ЮЛ и ФЛ лица обязаны предоставлять информацию и документы.

Так документы предоставляются при выемке. Выемка должна  производится следователем по мотивированному постановлению. При выемке составляется протокол, копия протокола вручается под расписку  представителям (ст. 203, ст. 231, ст. 232, ст. 234  Уголовно-процессуального кодекса Республики Казахстан).

           При обращении органа, ведущего уголовный процесс. Орган, ведущий уголовный процесс по ходатайствам сторон или по собственной инициативе вправе по находящемуся в его производстве уголовному делу требовать представления документов и предметов, имеющих значение для дела (ст. 125 Уголовно-процессуального кодекса Республики Казахстан).

           По запросу суда. Суд выдает лицу, заявившему ходатайство, запрос для получения доказательства. При этом, при невозможности представить запрашиваемое доказательство организация обязана известить об этом суд с указанием причин в пятидневный срок со дня получения запроса суда (ст. 66, ст. 82 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан).

           Бесплатно в десятидневный срок дать письменный ответ на обращение адвоката, связанное с оказанием им юридической помощи по конкретному делу. (ч. 9 ст. 17  Закона Республики Казахстан «Об адвокатской деятельности»).

           В других установленных случаях.

Актуально на 20.09.2014 г.